Workshops
Door een workshopticket te bestellen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
Je mag je ticket op elk moment overdragen aan iemand anders. Laat ons dit uiterlijk 48 uur voor de workshop weten via e-mail, zodat we de deelnemerslijst kunnen aanpassen.
Workshops vallen onder de uitzondering op het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht. Alle annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren via e-mail. De datum van ontvangst van de e-mail geldt als annuleringsdatum.
Tot 30 dagen
Annuleer je jouw deelname tot 30 dagen vóór de workshopdatum, dan ontvang je een volledige terugbetaling, verminderd met een administratiekost van 5,00 euro ter dekking van transactiekosten. Je kunt in dat geval ook kiezen om je inschrijving eenmalig te verplaatsen naar een andere beschikbare datum zonder bijkomende kosten.
Tot 14 dagen
Annuleer je tussen 30 en 14 dagen vóór de workshopdatum, dan ontvang je 50% van het inschrijvingsbedrag terug, verminderd met een administratiekost van 5,00 euro. Verplaatsen naar een andere datum is in deze periode niet meer mogelijk.
Minder dan 14 dagen
Bij annulering minder dan 14 dagen vóór de workshopdatum vindt geen terugbetaling of verplaatsing meer plaats. We kunnen immers je ticket in deze tijd niet meer verder verkopen.
Cadeaubonnen
Na aankoop van een cadeaubon beschik je over een wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht) van 14 dagen te tellen vanaf de datum van je bestelling. Binnen deze termijn kun je de aankoop ongedaan maken, op voorwaarde dat de bon nog niet is ingewisseld. Na deze termijn of na inwisseling is terugbetaling niet meer mogelijk.
Werd de betaling per vergissing dubbel uitgevoerd? In dat geval kan je ons een bericht sturen via het contactformulier en bekijken we geval per geval de validiteit van de claim.
Evenementen
Voor evenementen waarbij externe dienstverleners (zoals een chef, locatie of cateraar) worden ingeschakeld, gelden strengere annuleringsvoorwaarden dan voor workshops. Onze kosten voor deze events worden ruim op voorhand vastgelegd en kunnen dus niet worden teruggevorderd.
Annuleer je jouw deelname meer dan 30 dagen vóór het evenement, dan ontvang je een volledige terugbetaling, verminderd met een administratiekost van 5,00 euro.
Bij annulering minder dan 30 dagen vóór het evenement is geen terugbetaling meer mogelijk.
Je mag je ticket op elk moment overdragen aan iemand anders. Laat ons dit uiterlijk 48 uur voor het evenement weten via e-mail.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt ivm andere problemen rond terugbetalingen of wijzigingen, stuur ons een e-mail of een berichtje via Instagram.